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Belo Horizonte - MG

13/09/2026 às 19:37

ID: 258945049

Comprei um Painel Central Inteligente Wi-Fi/Zigbee da NovaDigital pela Amazon em 03/05/2026 (pedido *****-6657050, nota fiscal em anexo). No final de maio um eletricista especializado em automação residencial instalou o painel aqui em casa, junto com outros interruptores e lâmpadas inteligentes, quase todos da NovaDigital.
Poucas semanas depois da instalação o painel já começou a apresentar defeito: a cada duas semanas, mais ou menos, a tela desligava sozinha e parava de responder. A única coisa que reagia era o botão laranja de mute, que acendia o LED vermelho, mas a tela continuava apagada, sem mudar nada. O eletricista me orientou a desligar o disjuntor, esperar uns 2 minutos e ligar de novo, e até então resolvia, apesar do inconveniente, por isso fui adiando abrir esse chamado.
Só que agora não resolveu mais. Deixei sem energia mais de 10 minutos, liguei de novo e nada: o LED acende mas a tela não volta de jeito nenhum.
Esse painel substitui o interruptor da minha sala e controla dois conjuntos de lâmpadas, então enquanto ele não funciona eu não consigo ligar nem desligar essas luzes. Além disso, ele é o hub zigbee principal do meu apartamento, todos os outros interruptores e lâmpadas dependem dele para funcionar corretamente.
Peço que a substituição do equipamento seja feita com urgência, já que estou sem conseguir controlar a iluminação da sala, e ainda terei que chamar o eletricista novamente.
Tenho a nota fiscal e posso mandar foto ou vídeo se precisar.