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Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

02/06/2026 às 15:16

ID: 250359157

Fiz uma compra de 5 tomadas e 4 interruptores da marca, pois eles utilizam o protocolo zigbee. Tenho uma Amazon Echo Dot Max, que já possui hub zigbee integrado.

Recebendo os dispositivos, e falando agora especificamente das tomadas duplas de embutir, modelo NTS2-W da empresa em questão, vejo que:

- Consigo parear.
- Não consigo controlar completamente.

Ou seja, esse produto tem duas tomadas, sendo uma de 10A e outra de 20A. O controle se limita tão somente a tomada de 20A, apesar de o meu 'hub' detectar duas tomadas.

Entrando em contato com o suporte da empresa, simplesmente me foi dito : compre um hub nosso.

Ou seja, claramente a caracterização de uma venda casada. Por quê? Porque na embalagem o produto, diz "compatível com amazon alexa". Portanto, para o consumidor e penso que até para o PROCON, tal informação deixa claro que deve funcionar plenamente com dispositivo alexa, da Amazon.

Eu não aceito ter de comprar algo de uma venda casada para uso pleno daquilo que comprei, de boa fé, acreditando ser plenamente compatível.

A empresa é responsável nesse sentido, e no mínimo, de alguma forma me ressarcir.