DEMORA PARA CONCLUIR O FINANCIAMENTO
Respondida
Corumbá - MS
12/01/2025 às 19:58
ID: 207045967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com um processo de financiamento imobiliário N 3789860 pelo Bradesco, que está indo para o 2 mês desde a data da aprovação do crédito e ainda não foi finalizado. Protocolo na ÍNDICE N 1112478. Quando entramos em contato para saber como está o andamento, nos dão retornos vagos, dizem que está em análise, que precisamos aguardar por conta da alta demanda, meu contrato com o vendedor VENCE em 5 dia, tenho que pagar ao vendedor e o contrato ainda nem foi emitido, falta ainda o registro do cartório então preciso urgentemente da emissão do contrato, pois a multa não é barata e meu gerente informou que o contrato ficaria pronto em torno de 30 dias e o prazo já foi ultrapassado. CUIDADO ao ver que o processo foi encaminhado para a NOVAES CORRESPONDENTE IMOBILIÁRIO em Campo Grande MS e também com a ÍNDICE.
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 10:40
Prezado Cliente, boa tarde.
Agradecemos suas críticas e ponderações, contudo, é necessário fazer alguns esclarecimentos para que possa compreender corretamente seu caso.
Inicialmente, é importante destacar que a NOVAES CORRESPONDENTE IMOBILIÁRIO atua apenas como correspondente da instituição financeira, onde faz a colheita de documentos, assinatura de formulários, envio dos dados para análise prévia de crédito pelo banco, remetendo todas essas informações e documentos para a instituição bancária.
Sendo que, a partir desse momento cabe apenas a NOVAES CORRESPONDENTE IMOBILIÁRIO o ACOMPANHAMENTO do processo de financiamento, de modo que a conclusão do contrato depende exclusivamente da instituição bancária, com seus procedimentos internos próprios, não podendo assim nossa empresa ser responsabilizada por eventual atraso.
Junto disso, existem empresas intermediárias entre a NOVAES CORRESPONDENTE IMOBILIÁRIO e a instituição bancária, que executam outros procedimentos e tarefas do contrato, tais como devolutiva da análise de crédito, pedido da avaliação e análise jurídica dos documentos. Inclusive, tais procedimentos são mais intrínsecos que as tarefas da nossa empresa e afetam diretamente no prazo de conclusão do contrato de financiamento.
Ademais, é notório que os fundos destinados para financiamento imobiliário dos bancos públicos, como por exemplo a Caixa Econômica Federal CEF, estão com severa defasagem e em alguns casos, até mesmo zerados, razão pela qual os bancos privados ficaram sobrecarregados de demandas de financiamento imobiliário, o que acaba por aumentar demasiadamente os procedimentos inerentes ao contrato, tais como avaliações, análise jurídica dos documentos, emissão de contratos, etc.
Portanto, diante de todo esse contexto, verifica-se que a NOVAES CORRESPONDENTE IMOBILIÁRIO não possui qualquer responsabilidade com relação ao atraso do seu processo.
Ademais, a empresa sempre atendeu prontamente a todas as dúvidas e solicitações que estavam na sua alçada, inclusive, aos finais de semana, por esse o padrão de qualidade único e distinto da nossa empresa.
Portanto, certo de contar com sua compreensão, serve a presente para esclarecer suas dúvidas e reclamações, bem como para informar que estamos à disposição sempre que necessário.