Ballet da Rússia - Cancelamento
Em réplica
Belo Horizonte - MG
02/09/2025 às 00:00
ID: 225893365
Fiz uma compra de dois ingressos para o Ballet da Rússia em Belo Horizonte. Ocorre que até a presente data não houve divulgação do local da apresentação, mesmo faltando menos de um mês e os ingressos foram vendidos sem indicação do local. Já entrei em contato perguntando quando seria divulgado o local e apenas disseram que seria em breve, mas até então isso não foi feito. Em pesquisa, verifiquei que o Ballet da Rússia trata-se de possível [Editado pelo Reclame Aqui], pois os cancelamentos não são efetivados e os espetáculos não são realizados. O número do meu pedido é ***** e as outras empresas envolvidas são a Aya Eventos e a Novaex Tecnologia. Já pedi o cancelamento à empresa Ballet da Rússia também e o estorno do valor, ainda sem resposta. Gostaria de uma solução amigável para devolução dos valores, sem que seja necessário acionar o Judiciário em face das empresas envolvidas para resolução da questão.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 16:29
Como já informamos em outros casos, nossa empresa não possui nenhum vinculo com a produtora Ballet da Russia Brasil. Lamentamos a sua situação, porém a única medida que podemos tomar é de informar o produtor para que o mesmo possa resolver a sua questão.
Réplica do consumidor
21/09/2025 às 15:33
Pois então entrem em contato com o produtor e auxiliem no reembolso, uma vez que estão usando a plataforma de vocês para fazerem venda de um espetáculo que não existe. Devo lhes lembrar que a jurisprudência brasileira, bem como o Código de Defesa do Consumidor demonstram que a empresa intermediadora tem sim responsabilidade solidária pois, uma vez que intermedia, assume os riscos da atividade e desfrutam das vantagens decorrentes das operações realizadas através da plataforma e participa da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo. Então, caso o reembolso não seja feito, a empresa NOVAEX também será acionada na justiça.