Cancelamento do espetáculo Russian State Ballet e falta de reembolso
Não respondida
Vila Velha - ES
05/10/2025 às 16:16
ID: 228570007
CANCELAMENTO DO ESPETÁCULO RUSSIAN STATE BALLET E FALTA DE REEMBOLSO
No dia 23/07/2025 comprei 6 ingressos para o espetáculo RUSSIAN STATE BALLET (4 inteiros e 2 meia entrada), que seria apresentado em Vitória (ES) no dia 27/09/2025. No entanto, na semana do evento, ao buscar informações sobre o local no site, os dados estavam em branco em relação a data, horário e local. Busquei então as informações por *****, me disseram que seria respondida por *****, e por lá comunicaram o cancelamento do espetáculo, sem qualquer aviso prévio da empresa e somente após a minha solicitação de informações.
Respondendo ao mesmo *****, dia 26/09/2025, solicitei meu reembolso. Eles insistiram que não desistisse, argumentando que foi reagendado", mas não há confirmação de nova data e teria que aguardar. Continuei solicitando por reembolso e data limite para estorno diversas vezes por ***** e, até então, sem resolução.
Além disso, ao pesquisar, vi que a mesma situação ocorreu em outras cidades (Porto Alegre, Belo Horizonte), sempre com cancelamentos e relatos de consumidores sem reembolso, com dificuldades para o reembolso.
Deixo claro que, independentemente de eventual reagendamento, o serviço contratado não foi prestado na data comprada, e o Código de Defesa do Consumidor garante o direito ao reembolso integral.
Solicito o estorno imediato do valor pago pelos 6 ingressos, com a taxa e imposto incluso, no mesmo meio de pagamento utilizado (transferência PIX feita para o nome de *****, pelo banco Mercado Pago).
Tenho o comprovante de pagamento, cópia dos ingressos e a conversa no ***** e ***** do Russian State Ballet.
Aguardo uma solução rápida e definitiva.