Forro de PVC Marrom da Nova Forma chegou danificado com rachaduras e riscos, impossibilitando o uso.
Em réplica
Marataízes - ES
19/08/2026 às 20:53
ID: 256911057
Venho aqui expressar minha total indignação com a compra do Forro de PVC Marrom da marca Nova Forma.
O produto chegou completamente danificado: placa quebrada, com muitas ranhuras, riscos e defeitos visíveis. O estado está tão ruim que é impossível usar, pois compromete totalmente a estética e a função do forro. Paguei por um produto NOVO e chegou para mim em péssimas condições , ao ver logo que abri fiquei decepcionada com o produto que em tal condição não deveria nem ser comercializado, é totalmente inutilizável !!!
Isso demonstra falta de qualidade e total descaso com o cliente , principalmente porque contratei um profissional para instalar e quando abrimos nós deparamos com tamanha insatisfação ao ver o forro , tive ainda que cancelar com ele porque o material estava inapropriado para o uso ! Uma pena não conseguir aqui , expor os vídeos que eu fiz .
Aguardo posicionamento da empresa, estou decepcionada.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:15
Olá, Vanielly.
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Diante do ocorrido, nossa equipe entrará em contato com você em breve para entender melhor a situação e buscar a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de atendê-la.
Atenciosamente,
Ana Paula C. Barcelos.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 13:28
Aguardo o contato da empresa , como foi falado por eles na mensagem anterior , já tentei pelo WhatsApp e não tive sucesso.