Novaforma Plásticos

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

11/07/2026 às 23:05

ID: 253685817

No dia 11/07/2026, meu esposo comprou uma porta sanfonada da marca Novaforma, após recomendação da própria vendedora da loja. Inicialmente, pretendíamos comprar outra marca, pois já temos uma porta sanfonada dessa marca há muitos anos e nunca tivemos problemas. No entanto, a atendente afirmou que a Novaforma era uma das melhores do mercado e que sua qualidade era impecável.
Confiando nessa informação, optamos pela Novaforma, mesmo pagando um valor mais alto (R$ 100,00).
No mesmo dia, a porta foi instalada por meu esposo, que já possui experiência nesse tipo de instalação, pois já instalou outras portas sanfonadas sem qualquer dificuldade. Durante a instalação, ficou evidente a péssima qualidade do produto. A porta veio ressecada, os suportes de encaixe não fixavam corretamente e acabavam lascando e quebrando durante a montagem. Além disso, os passadores não deslizavam pelos trilhos sem quebrar.
O pior de tudo é que os trilhos não suportam o próprio peso da porta. Como consequência, a porta rachou e quebrou no mesmo dia em que foi instalada.
Voltamos imediatamente à loja para solicitar a troca, porém fomos informados de que os defeitos seriam de fabricação e que deveríamos entrar em contato diretamente com o fabricante.
Trata-se de um produto de baixíssima qualidade, que apresentou defeitos desde a instalação e sequer suportou o próprio peso. Fica registrada minha total insatisfação com a marca Novaforma.
Solicito a substituição do produto por outro em perfeitas condições ou o reembolso do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor