Trilho superior pouco resistente
Resolvido
Salvador - BA
30/07/2026 às 12:54
ID: 255222547
Comprei uma porta sanfonada da marca novoforma, no entanto, o trilho que suporta a porta - que fica na parte suprior - quebrou com poucos dias de uso.. achei o material pouco resistente Além disso, só vieram 4 roldanas - duas com parafuso lateral e duas com parafuso paralelo. Não seriam necessárias 6 roldanas para distriburir melhor o peso? Tenho outras portas de outras marcas e não tive nenhum problema.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:26
Olá, Everton.
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Diante do ocorrido, nossa equipe entrará em contato com você em breve para entender melhor a situação e buscar a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de atendê-la.
Atenciosamente,
João Victor Oliveira.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 14:29
Queria parabenizar a empresa, representada na ocasião pelo Sr. *****, pela rapidez em responder a reclamação, por tirar as dúvidas técnicas, por ter consideração pelo consumidor e por querer resolver a situação da melhor forma possível... sucesso constante a empresa e muitíssimo obrigado por solucionar o problema com tanta rapidez...
Sr *****, sucesso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10