Cobrança de taxa abusiva para cancelamento de passagem dentro do prazo legal
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/12/2025 às 11:37
ID: 235427071
Realizei a compra das passagens no dia 19/12 e tentei cancelar no mesmo dia, porém o serviço de atendimento estava encerrado já. No dia 20/12 tentei entrar em contato com o serviço pelo telefone e fui informada que o atendimento só começaria a partir das 10h. Como comprei as passagens as 8h, não querem cancelar - mesmo dentro do prazo de 7 dias preconizados pelo Código de Defesa do Consumidor - sem que eu pague uma taxa de mais da metade do valor da passagem.