Guarda roupa destruído
Respondida
Porto Velho - RO
24/06/2026 às 11:06
ID: 252228551
Comprei um guarda roupa para o meu bebê pois, estou grávida
Quando vinheram montar eu não estava no momento pois avisei que estaria apenas pela parte da manhã, e no último dia do prazo vinheram a tarde meu padrasto que recebeu, a montagem ficou horrível, fizeram com pressa ,parece que não é novo, entrei em contato me deram o prazo que quatro dias para resolverem e não obtive resposta, tá sendo um transtorno
Portas irregulares, não dá pra abrir, fiz o pagamento a vista, seria fácil de resolver mas, estou tendo problemas, era pra ser um momento especial onde eu iria guardar a roupa d9 meu bebê
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:05
Olá, Rayssa da Silva Oliveira.
Esperamos que esteja bem!
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Compreendemos a sua insatisfação e entendemos a importância de resolver essa situação da melhor forma possível.
Assim que recebemos sua manifestação, nossa Central de Relacionamento entrou em contato para compreender melhor o ocorrido e encaminhou o caso para análise da gestão responsável.
Após as verificações realizadas, foi alinhado que a equipe responsável irá até o local para avaliar os apontamentos informados e realizar os ajustes necessários, conforme combinado com a senhora.
Seguiremos acompanhando o atendimento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio da nossa Central de Relacionamento, no telefone ******* ******* *******.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de auxiliá-la.
Abraços da família Novalar!