NovaLua

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Porto Alegre - RS

12/09/2014 às 10:50

ID: 10060587

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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FIZ UMA COMPRA NO SITE DIA 26/08/*******. O PRODUTO VEIO ERRADO. MANDEI E-MAIL ANTES MESMO DE RECEBER O PRODUTO INFORMANDO QUE ESTAVA ERRADO. RECEBI O PRODUTO E NOVAMENTE FIZ CONTATO. RECEBI UM E-MAIL QUE EM ATÉ 72 HORAS RECEBERIA UM CÓDIGO DE POSTAGEM DO CORREIO PARA DEVOLVER O PRODUTO. RECEBI O ******* DAS 72 HORAS PROMETIDAS. RECEBI OUTRO E-MAIL QUE EM ATÉ 72 HORAS ESTARIAM COLETANDO MEU PRODUTO NO MEU ENDEREÇO PARA QUE A TROCA FOSSE EFETUADA. LIGUEI PARA A NOVA LUA, POIS NO E-MAIL INFORMARAM QUE DEPOIS QUE O PRODUTO FOSSE COLETADO ELES AINDA LEVARIAM 10 DIAS ÚTEIS PARA "ANALISAR" O PRODUTO. LIGUEI PARA O SITE NOVA LUA E A ATENDENTE ME DISSE QUE ELES NÃO DEMORARIAM TODO ESSE TEMPO PARA EFETUAR A TROCA, MAS DESDE SEGUNDA DIA 08/09/******* ATÉ HOJE DIA 12/09/******* O PRODUTO NEM FOI COLETADO AINDA! FIZ OUTRAS COMPRAS NO SITE E FUI BEM ATENDIDA, MAS DESSA VEZ UMA SIMPLES TROCA VAI DEMORAR MAIS DE 30 DIAS, NÃO É POSSÍVEL ESSE DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR. QUER DIZER, SE ESSA TROCA FOR EFETUADA.....