Prazo de entrega descumprido e problema mecânico oculto em Chevrolet Prisma
Não respondida
Fortaleza - CE
10/05/2026 às 19:02
ID: 248238727
Em *****, comprei um Chevrolet Prisma 2013/2014 na unidade da Carmáis da Santos Dumont, em Fortaleza, pagando R$ 5.000 de sinal via PIX no mesmo dia.
A promessa foi clara: o carro seria entregue em cerca de 20 dias, pois precisava apenas de alguns reparos e pintura.
O problema começou quando o prazo venceu e nada aconteceu. Depois vieram várias promessas de entrega, todas descumpridas: antes do dia 22/04, depois 30/04 e, por último, a confirmação de entrega para ***** mais uma vez sem cumprimento.
Durante todo esse tempo continuei cumprindo minha parte do acordo. Fiz o pagamento integral da entrada e ainda paguei uma taxa de transferência absurda e totalmente fora dos valores comuns de aproximadamente R$ 2.600, não questionei o valor porque não queria mais imprevistos e queria a resolução e entrega do veículo o mais rápido possível.
Depois de mais de 30 dias de espera, finalmente veio a explicação: o carro não está ligando.
O mais absurdo é que essa informação só surgiu agora, depois de um mês e várias promessas de entrega. Se o carro tinha um problema mecânico sério, por que isso não foi identificado e informado antes? Durante todo o processo falaram apenas em pintura e pequenos reparos.
A situação me prejudicou diretamente porque, confiando na palavra da loja, vendi meu carro antigo, ficando sem transporte para trabalhar e prejudicando minha rotina, incluindo atividades importantes como academia e acompanhamento psicológico.
O pior de tudo é a falta de transparência. Não existe uma explicação clara sobre o que realmente está acontecendo nem um prazo confiável.
Quero uma solução concreta e imediata: ou a entrega do veículo em perfeitas condições, com prazo definitivo e cumprido, ou a devolução integral dos valores pagos.