Cobrança de estacionamento e constrangimento em estacionamento da Novamed pela Net Park

Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
16/06/2026 às 07:03
ID: 251497025
Faço consultas periódicas na novamed no prédio da avenida ***** São Paulo capital, porém todas vez que venho é uma novidade no estacionamento net park, passei por constrangimento por ter perdido o tiket e o atendente disse que eu terei que voltar de onde eu vim e procurar o tiket pois daria muito trabalho para fazer a liberação e hoje dia ***** às 6:35 vim estacionar o carro ao chegar no local o manobrista disse que eu teria que subir até o
Piso superior sendo que tem
Um placa na frente do ponto de parada dizendo deixe seu carro com o manobrista, ok deixei no piso superior o prédio não tinha orientação e direcionemento de saída do local peguei um eleva dor que dizia área restrita acesso ao hotel, ao sair do elevador fui visto pela recepção do hotel que me informou que eu teria que sair do hotel e ir para outra entrada ao lado que seria da novamed, fico extremamente desapontado pois já pagamos um custo alto de convênio e temos que pagar estacionamento com mal atendimento e sem orientação e quando tem é pra falar que o elevador não dá acesso ao prédio da novamed e temos que subir uma rampa mesmo com problemas de locomoção, estou insatisfeito com o atendimento prestado pela prestadora de serviço net park.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:56
Prezado Diego, boa tarde!
Conforme conversamos por telefone, pedimos desculpas pelo transtorno. Direcionamos e pontuamos o responsável do serviço de estacionamento mencionado para as oportunidades de melhorias.
Inclusive, explicamos que a Novamed não tem relação direta ou algum vínculo com o serviço de estacionamento.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos serviços para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos sua manifestação e esperamos atendê-la com excelência em sua próxima visita.
Sua participação é fundamental nesse processo. Permanecemos à disposição.
Cordialmente,
Equipe Novamed.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 22:10
Ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8