Consulta de telemedicina não realizada e sem retorno para reagendamento

Question

Agendei uma consulta por telemedicina às *****, fiquei na sala até as ***** e a médica não entrou na sala para o atendimento que estava a dias aguardando. Entrei em contato e fui informada de que tentariam um encaixe nos próximos 2 dias. Até o momento nenhum contato. Acho uma falta de respeito deixar uma pessoa com horário agendado ficar esperado por uma coisa que não vai acontecer

Accepted Answer

Prezada Sra Larissa, boa tarde!

Conforme contato telefônico, pedimos novamente desculpas pela insatisfação gerada e informamos que continuamos trabalhando nas melhorias. Realizamos também o seu novo agendamento e disponibilizamos os nossos canais de agendamento para necessidades futuras.

A Clínica Novamed possui como missão oferecer aos seus pacientes um atendimento diferenciado, visando ao seu cuidado integral e à busca pela promoção e prevenção de sua saúde.

Agradecemos sua manifestação e esperamos surpreendê-la nos próximos atendimentos.

Sua participação é fundamental nesse processo.

Cientes da sua compreensão, nos colocamos à disposição.

Cordialmente,

Equipe Novamed.

Consulta de telemedicina não realizada e sem retorno para reagendamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor