Demora excessiva para cirurgia de vesícula, ultrapassando o prazo de 30 dias para 3 meses.

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2026 às 10:46
ID: 253942057
Estou aguardando uma cirurgia para retirada na vesícula, a NOVAMED me deu mais ou menos o prazo de 30 dias, e já vou para 3 meses aguardando, segundo a equipe, por "questões burocráticas". Espero que este canal me ajude a resolver está questão o quanto antes.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:29
Prezada Sra. Jessica, boa tarde!
Conforme contato telefônico, pedimos novamente desculpas pela insatisfação gerada e informamos que continuaremos em contato até a finalização do processo.
A Clínica Novamed possui como missão oferecer aos seus pacientes um atendimento diferenciado, visando ao seu cuidado integral e à busca pela promoção e prevenção de sua saúde. Agradecemos sua manifestação e esperamos surpreendê-la positivamente nos próximos contatos.
Sua participação é fundamental nesse processo.
Cientes da sua compreensão, nos colocamos à disposição.
Cordialmente,
Equipe Novamed.
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 17:50
A Joana da NOVAMED foi extremamente prestativa e solícita ao telefone, me explicando todos os detalhes da minha situação (detalhes esses que eu nem tinha conhecimento). Embora o caso só tenha sido resolvido com uma reclamação na ANS, a Joana tentou solucionar meu problema e me deixou a par das atualizações. Atendimentos como o dela fazem a diferença!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10