DESCASO COM PACIENTE
Resolvido
Osasco - SP
08/07/2026 às 19:46
ID: 253447121
Marquei uma consulta com UM MÊS de antecedência, que foi desmarcada no dia ANTERIOR (tudo bem imprevistos acontecem), remarquei para 15 dias depois porque ERA O UNICO DIA DISPONIBILIZADO. Hoje um dia antes da consulta simplesmente DESMARCARAM NOVAMENTE E SIMPLESMENTE DIZEM QUE TEM COMPROMISSO COM OS PACIENTES NA MENSAGEM, agora minha dúvida é compromisso com quem? PORQUE EU ESTOU A 45 dias tentando marcar um RETORNO e toda vez minha consulta vai ser desmarcada, vou agendar pra daqui 15 dias de novo para ser tratado igual NOVAMENTE [Editado pelo Reclame Aqui]? TO COM [Editado pelo Reclame Aqui] DESSE LUGAR!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:09
Prezado Sr. Bruno, boa-tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado. Estamos tentando contato, porém ainda sem sucesso.
Enviamos um e-mail via SAC para que possa nos informar o melhor dia e horário para contato.
A Clínica Novamed possui como missão oferecer aos seus pacientes um atendimento diferenciado, visando ao seu cuidado integral e à busca pela promoção e prevenção de sua saúde.
Agradecemos sua pontuação e já estamos atuando para melhorarmos cada vez mais o serviço prestado aos pacientes.
Sua participação é fundamental nesse processo.
Cientes da sua compreensão, nos colocamos à disposição.
Equipe Novamed.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 18:29
Entraram em contato para validação do meu problema, finalmente consegui ser atendido apesar de nao ter conseguido prosseguir com o atendimento por conta de um bloqueio no meu numero agradeco ao ***** pelo contato!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10