Meu Doutor Novamed

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Rio de Janeiro - RJ

23/07/2026 às 10:38

ID: 254639345

Sou paciente da Novamed há bastante tempo e nunca enfrentei tanta dificuldade para agendar uma consulta como estou enfrentando agora com a unidade do Méier.
Já tentei ligar diversas vezes para a unidade, porém, na maioria das vezes, ninguém atende. Quando a ligação é atendida, o atendimento deixa muito a desejar, com falta de cordialidade e pouca disposição para ajudar.
Diante dessa situação, entrei em contato com a Central de Atendimento da Novamed. Inclusive, a ligação está gravada. No entanto, fui informado de que a Central não consegue realizar o agendamento, pois esse procedimento depende exclusivamente da unidade do Méier.
Ou seja, fico sem alternativa: a unidade não atende ou presta um atendimento inadequado, e a Central informa que não pode resolver o problema. Como paciente, considero essa situação totalmente inaceitável.
Solicito que a Novamed tome providências para melhorar o atendimento telefônico da unidade Méier e realize o agendamento da minha consulta o mais breve possível. Um serviço de saúde deve oferecer facilidade de acesso e respeito aos pacientes, e infelizmente isso não está acontecendo.
Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva para esse problema.