falta de neurologista
Em réplica
São Paulo - SP
10/08/2026 às 08:10
ID: 256022847
Não há neurologista nas unidades, pois todos os dias verifico se há agenda aberta e não tem, fui na unidade barra funda e a atendente me disse que só há o profissional mas unidades Lapa e paulista, que é muito longe pra mim, sou da zona leste, há uma unidade no Tatuapé e não tem. Gostaria que fosse resolvido essa situação, pois sou usuário do plano e necessito da especialide
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:24
Prezado sr. Edson, boa tarde!
Conforme conversamos por telefone, pedimos desculpas pelo transtorno. Ofertamos algumas opções de agendamento presencial e por teleatendimento, porém elas não atenderam às suas necessidades, alinhamos e informamos que estamos trabalhando para melhorar cada vez mais o nosso serviço.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos serviços para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos sua manifestação e esperamos atendê-la com excelência em sua próxima visita.
Sua participação é fundamental nesse processo. Permanecemos à disposição.
Cordialmente,
Equipe Meu Doutor Novamed.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 12:59
Não resolveu porque não tem a especialidade em todas as regiões onde a novamed atende, pois pago caro pelo convênio e quando necessito da especialide não tem
Réplica do consumidor
15/08/2026 às 14:52
Em todas as unidades não há neurologista, pois pago caro pelo convênio e quando preciso não tem