Insatisfação com atendimento médico superficial e ausência de exame físico adequado
Respondida
São Paulo - SP
04/05/2026 às 16:18
ID: 247670839
Prezados, boa tarde!
Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento realizado pelo médico *****, ocorrido na data de hoje.
A consulta teve duração aproximada de apenas 6 minutos, o que por si só já demonstra a superficialidade do atendimento. Durante esse período, não houve exame físico adequado. O profissional permaneceu sentado durante toda a consulta, limitando-se a solicitar que eu levantasse a perna, observando de longe, sem qualquer contato físico ou avaliação clínica mais detalhada. Considero essa conduta extremamente preocupante e incompatível com o mínimo esperado de um atendimento médico responsável e humanizado. A ausência de um exame adequado compromete não apenas a qualidade do diagnóstico, mas também a confiança do paciente (no caso a minha) no profissional e na instituição. Saio dessa experiência com um sentimento de frustração, descaso e tristeza, pois busquei atendimento esperando cuidado, atenção e profissionalismo, o que infelizmente não encontrei.
Diante disso, solicito que a clínica avalie o ocorrido com a devida seriedade, adotando as medidas necessárias para que situações como essa não se repitam com outros pacientes.
Aguardo um posicionamento.
Atenciosamente!
*****
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 16:56
Prezada Sra. Vitória , boa tarde!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado.
Tentamos contato telefônico para auxiliá-la em sua solicitação, porém não obtivemos sucesso. Encaminhamos um e-mail solicitando a gentileza de informar o melhor dia e horário para retorno do contato.
A Clínica Novamed possui como missão oferecer aos seus pacientes um atendimento diferenciado, visando ao seu cuidado integral e a busca pela promoção e prevenção a saúde.
Agradecemos as suas pontuações e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Novamed.