Não consigo agendar endocrinologista.

Question

Gostaria de registrar minha insatisfação com a dificuldade extrema para agendar uma consulta com endocrinologista no Rio de Janeiro.

Há semanas tento marcar uma consulta e não consigo. Ligo diariamente para a central de atendimento e acesso o aplicativo diversas vezes ao longo do dia, mas nunca há horários disponíveis. Já tentei tanto atendimento online quanto presencial, sem sucesso.

O mais preocupante é que, ao entrar em contato com a central, a informação fornecida é de que não existe previsão de abertura da agenda da médica. Ou seja, os pacientes ficam sem qualquer orientação e são obrigados a passar dias ou até semanas tentando agendar uma consulta, sem saber quando haverá disponibilidade.

Considerando que as consultas possuem intervalos programados entre os atendimentos, é difícil compreender como nunca existe qualquer horário disponível. A sensação é de que o paciente precisa ficar constantemente monitorando o aplicativo e ligando para a central na esperança de encontrar uma vaga.

É inadmissível pagar por um plano de saúde e enfrentar tanta dificuldade para ter acesso a um especialista. No mínimo, deveria existir uma fila de espera organizada ou uma previsão de abertura da agenda, para que o paciente tenha uma data definida para atendimento.

Peço que a Novamed reveja urgentemente esse processo de agendamento, pois a qualidade do serviço prestado nessa questão está deixando muito a desejar e causando grande transtorno aos beneficiários.