Meu Doutor Novamed

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/07/2026 às 13:35

ID: 253660649

Saúde é uma brincadeira para eles, um jogo, novamente venho aqui reclamar do descaso deles, da piada que eles tratam os pacientes.
Tenho sofrido há alguns meses de dores no joelho que me limitam alguns movimentos. No dia 11/06 passei em consulta na novamed e no mesmo dia agendei para começar minha fisioterapia no dia 29/06. 3 dias antes a empresa me manda o seguinte e-mail que seguinte e-mail que se quer tiveram a dignidade de assinar:
Infelizmente, precisamos cancelar a sua sessao de fisioterapia, agendada para 29/06.

"Estamos tentando contato para reagendarmos sua consulta, porém ainda sem sucesso."

O que se trata de uma informação [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da empresa, ao serem questionados no mesmo e-mail qual foi a tentativa de contato, não me responderam até hoje 11/07. Nem um retorno a respeito de qual foi a tentativa, o que deixa evidente que mais uma vez a empresa mentiu, criou uma [Editado pelo Reclame Aqui] narrativa, como já feito em outras ocasiões já registradas aqui no reclame aqui.

Além disso, solicitei uma nova data, ja que os [Editado pelo Reclame Aqui] inventaram que estavam tentando entrar em contato comigo mas sem retorno meu, resposta que foi completamente ignoraram, tentaram tanto entrar em contato comigo que mesmo eu entrando em contato com eles se quer deram o trabalho de responder.

Isso implicou em um problema para mim, marquei as sessões em um lugar sério, que sabe que saúde nao é palhaçada que nem na novamed, só que para passar lá, a guia nao pode ter mais de 30 dias. Minha consulta é dia 14 para iniciar minha fisioterapia mas minha guia vence hoje dia 11/07. Perdi um mês inteiro esperando retorno dos [Editado pelo Reclame Aqui] da novamed e boa parte do período (18 dias) esperando pela consulta da fisioterapia que foi desmarcada de última hora com protesto de que nao retornei os contatos sendo que nunca me ligaram e me ignoraram meus pedidos por completo.

Sigo com o seguinte problema. Tenho consulta marcada para começar e graças aos [Editado pelo Reclame Aqui] minha guia venceu e não tenho mais guia para começar o tratamento. Qual a solução que os [Editado pelo Reclame Aqui] vão me dar agora? Fico impressionado como alguém passa anos na faculdade estudando pra prestar esse serviço de baixíssimo nível, me impressiona o tamanho da [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de caráter que há. Ninguém decente se presta o serviço de mentir em uma coisa que nao se pode comprovar e colocar a saúde dos pacientes em cheque com mentiras como a gestão da novamed faz. Eu fico surpreendido com o que vocês conseguem fazer, é [Editado pelo Reclame Aqui].