Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

19/09/2023 às 20:40

ID: 172372969

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Me chamo Daniele, fui a unidade no dia 19/09 -- 12hrs, para consulta na pediatria, vamos la primeiro de tudo foi marcado PEDIATRIA, logo entendo que é uma consulta de acompanhamento nao uma consulta de pronto-socorro, que me parecia como tal.
Levei minha filha que é prematura, nasceu de 29 semanas logo então apos internação, foi me explicado exatamente tudo sobre o desenvolvimento dela, e procurei um medico mais prox pois a pediatra dela esta de recesso e precisava de um documento para levar a escola pois me perguntaram se podiam fazer a introdução alimentar nela, hoje minha filha tem 7 meses de vida porém ela tem esse atraso de 2 meses por isso muitas coisas que bebês da idade dela faz, ela ainda nao faz. Quando fui explicar porq , ela disse - ja sei ja sei .. ta aqui . A Dr veio me chamar atenção pois disse ela ja deveria estar comendo papinha salgada ??????? Gente, ela n se senta ainda, nem rola, esta aprendendo a segurar coisas agora, nao gostei do atendimento da Dra (Editado pelo Reclame AQUI), a dra anotou tudo em um computador sendo que ela mesmo pegou a caderneta da minha filha na mesa, e ai eu fico como uma irresponsável por nao levar minha filha no pediatra sendo q eu levei e nao anotaram nada, nao sei se é procedimento da unidade mais estou muito muito insatisfeita com a atitude dela, nao sei se é pela regiao de santo amaro que trata todo mundo de qualquer forma, mais ja fui em outras consultas e nunca tive uma experiência tao ruim. Como nao achei um lugar para reclamar , estou por aqui mesmo !

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Resposta da empresa

21/09/2023 às 11:19

Prezada Sra Daniele, bom dia.

Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado.
Estamos tentando contato para auxiliá-la, porém não obtivemos sucesso. Permanecemos à disposição e, caso prefira, pode nos contatar através do e-mail encaminhado ontem em nome de *******.
A Clínica Novamed possui como missão oferecer aos seus pacientes um atendimento diferenciado, visando ao seu cuidado integral e a busca pela promoção e prevenção a saúde.
Agradecemos sua pontuação e já estamos atuando para melhorarmos cada vez mais o serviço prestado aos pacientes.
Sua participação é fundamental neste processo.
Cientes da sua compreensão, nos colocamos a disposição
Cordialmente,
Equipe Novamed

Consideração final do consumidor

21/09/2023 às 12:08

Entraram em contato comigo para resolver a situação. Não quero nada além do atendimento correto com orientações corretas para minha filha.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10