Atraso na entrega e falta de consideração

Question

Fiz um pedido pelo site no dia 04/03 e o prazo para entrega era de 5 dias úteis.
Entreguei em contato com eles pelo WhatsApp, porque no site não atualizava o pedido. Me informaram que ia ser entregue dia 08, mas não foi e alegaram problema na emissão da nota. Até aí ainda estava no prazo.

Prazo final dia 11/03, não entregaram pois simplesmente ESQUECERAM de carregar meu pedido.

Deram o prazo de entrega dia 13 ou 14. NAO ENTREGARAM!!

Péssimos de logística!!!!!

Accepted Answer

Olá, Thays!

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo contratempo ocorrido em relação ao recebimento do seu pedido. Na nossa jornada de oferecer o melhor serviço possível, ocasionalmente nos deparamos com imprevistos que fogem ao nosso controle. No entanto, reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.

Constatamos que seu pedido foi entregue e a questão solucionada no dia 15.03.*******. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado.

Aqui na CCN, o que mais buscamos é a satisfação dos nossos clientes.

Estamos à disposição para o que precisar.

Att.,

Equipe Atendimento ao Cliente - CCN Distribuidora

Atraso na entrega e falta de consideração

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor