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Sapucaia - RJ

01/04/2025 às 17:07

ID: 213677429

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Realizei uma compra na ccn, de vários itens, entre eles o chocolate em pó da melkem 50% cacau, 4 pacotes de 1 kg, ao abrir para utilizar percebi que os doces estavam com gosto horrível, então experimentei o chocolate e pude constatar que era ele, um gosto de velho terrível. Constatei que o procuro estava na validade, e tbm percebi que os outros pacotes eram do mesmo lote, na esperança abri mais 2 pacotes mas os mesmos estavam tão horríveis quanto, então entrei em contato com a ccn para relatar o problema, a atendente disse que abria um chamado e que em 5 dias úteis me dariam o retorno, pois bem cá estou em 5 dias úteis depois sem retorno ou resolução nenhuma. Entrei em contato hoje para saber sobre o meu caso e a mesma disse que por uma questão de logística não recolheriam o produto e tbm porque não havia mais nenhuma reclamação sobre o lote do produto, e eu lhe pergunto eu vou ficar no prejuízo porque simplesmente não houve mais reclamações? O produto está HORRÍVEL e isso é um fato, visto que tive que comprar outro produto do mesmo aqui na minha cidade que é bem mais CARO, e o mesmo estava em perfeitas condições como sempre foi. Além do transtorno de comprar um produto justamente para ter, eu não o tenho visto que ele está impróprio para consumo, não tenho nenhuma resolução visto que esse é um problema SIMPLES de resolver para uma empresa desse porte, e estou tendo que gastar mais dinheiro para comprar de novo o produto visto que é um produto de uso diário meu.