Pedido não entregue, informações de rastreio desatualizadas. Chat não consegue ajudar com a informação do novo prazo.
Não respondida
Manaus - AM
23/06/2026 às 14:46
ID: 252153469
Fiz meu pedido no dia 08/06/******* e optei por pagar o frete que indicava a entrega até o dia 18/06/*******.
Logo que o site atualizou a informação do pedido para *******, em seguida aparece a informação de que foi finalizado e entregue. Entrei em contato imediatamente com eles e falei da situação. Achei estranho eles terem colocado como finalizado e entregue quase que instantaneamente que o pedido foi enviado.
A pessoa do chat disse que foi um erro e que era pra eu não considerar, mas eu disse que estava preocupada pq não iria receber as atualizações, pedi ajuda com isso e a pessoa sumiu!
O dia que era pra ter sido entregue chegou e o pedido não. Entrei em contato com o chat novamente um dia depois e falei que o pedido não tinha sido entregue ainda e que precisava de uma posição. Não houve reposta novamente!
Hoje, entrei em contato novamente e a pessoa disse que me mandaria um link e o código de rastreio pra eu acompanhar. Ao entrar no link, as informações não são atualizadas há 8 dias.
Eu falei que o valor do frete pago foi referente a entrega do dia 18/06, e que se não foi entregue no dia então foi em vão o pagamento desse valor. Pq se fosse pra ser entregue em um prazo maior eu teria optado por outra entrega. A pessoa do chat adivinha sumiu novamente.
Agora não consigo cancelar o pedido pq já consta como finalizado no site, apesar de não ter chegado.
Muita confusão pra realizar a entrega de um pedido. Experiência do cliente ninguém tá preocupado.
Pedido: #*******
Código de rastreio: 601864578