novanutrii

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São Paulo - SP

16/02/2023 às 17:50

ID: 159498379

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Fiz uma compra na Nova Nutrii no dia 07.02.*******, pedido nr. 000066967, com entrega pela transportadora liglog logística cross-docking. No dia 10.02 (sábado) um carro terceirizado por essa transportador veio até minha residência para fazer a entrega, porém, entregaram somente uma caixa com 12 itens, (comprei 28 itens), informei ao senhor do carro que faltavam mais 2 caixas (uma caixa com mais 12 itens e outra com mais 4 itens para totalizar 28 itens), o mesmo verificou na lista e confirmou que faltavam 2 caixas e que iria voltar no domingo dia 11.02 para fazer a entrega, recebi uma caixa com 12 itens e anotei na lista do entregador que faltavam 2 caixas. No domingo não compareceu nenhuma transportadora para fazer a entrega. Na segunda, entrei em contato com a Nova Nutrii e informei o que havia acontecido, falei com Gabriela, a mesma me informou que entraria em contato com a transportadora para cobrar a entrega. Na segunda não me entregaram o restante do pedido. Na terça-feira e na quarta-feira entrei novamente em contato com a Nava Nutrii e falei com a mesma atendente Gabriela (expliquei que preciso urgente do pedido pois se trata de dieta enteral, suporte de vida para a paciente) que isso é falta de respeito com o cliente, expliquei que a paciente não pode ficar sem essa dieta, porém, sem sucesso. Hoje, 16.02.******* a Gabriela da Nova Nutri me passou o telefone da transportadora e disse que eu tenho que ligar na transportadora para cobrar a entrega, disse a ela que não é assim que funciona, que o problema é da Nova Nutrii e eles que devem cobrar a transportadora liglog para resolverem o problema. Já são 17:38hs, até o momento não fizeram a entrega. Decepcçao da minha parte e falta de empatia e respeito da parte da Nova Nutrii e da transportadora liglog definem essa situação. Como pode uma empresa como a Nova Nitrii contratar uma transportadora desse nível para fazer suas entregas, isso mostra que a Nova Nutrii e a transportadora liglog logística cross-docking são farinha do mesmo saco. Não respeitam e não estão nem aí com seus clientes.