Ligações excessivas e insistentes de cobrança para número errado

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Francisco - MG

22/05/2026 às 10:07

ID: 249377193

ASSUNTO: RECLAMAÇÃO FORMAL E NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL

Venho, por meio desta, apresentar reclamação formal em razão das inúmeras ligações realizadas diariamente para o número *****, de forma excessiva, insistente e extremamente inconveniente, sempre à procura do *****.

Esclareço que não sou a pessoa procurada, tampouco possuo qualquer vínculo que justifique a continuidade das cobranças e contatos realizados por esta empresa. Ainda assim, as ligações persistem de maneira reiterada, causando transtornos, perturbação da rotina diária, desgaste emocional e evidente abuso no contato telefônico.

A insistência das ligações ultrapassa os limites do razoável, configurando prática abusiva, especialmente diante da ciência inequívoca de que o número contatado não pertence à pessoa procurada.

Dessa forma, REQUER-SE IMEDIATAMENTE:

A exclusão definitiva do número ***** de qualquer cadastro, sistema de cobrança, telemarketing ou contato mantido por esta empresa;
A cessação imediata de todas as ligações, mensagens e demais tentativas de contato relacionadas ao *****;
Que seja registrado internamente o erro cadastral, evitando novos constrangimentos.

Fica desde já consignado que, caso as ligações persistam após o recebimento desta reclamação, o presente documento servirá também como NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL, podendo ensejar a adoção das medidas judiciais cabíveis, inclusive pedido de indenização por danos morais, em razão da perturbação indevida e prática abusiva reiterada.

Sem mais para o momento, aguarda-se a imediata regularização da situação.

*****

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 17:41

Olá Elvis.

Realizamos consultas em nossos sistemas utilizando os dados informados na reclamação e não localizamos cadastro, contrato ou registro de relacionamento vinculado ao número mencionado.

Para que possamos apurar a situação com maior precisão, pedimos que informe, por mensagem privada através do número ******* , os números que realizaram as ligações e quaisquer outras informações que possam auxiliar na identificação da origem dos contatos.

Permanecemos à disposição para analisar o caso e adotar as medidas cabíveis caso seja constatada qualquer vinculação com nossa empresa. Porém, caso a reclamação seja de outra empresa, pedimos por gentileza que desative esta reclamação.

Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui Novare Assessoria Administrativa