Cobrança em duplicidade da taxa alfandegária da minha escada
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/09/2026 às 14:06
ID: 259964749
Fiz uma compra pela Novari da escada telescopica Atimax de 9 m no dia 08/09/2026 pelo cartão Visa Uniclass pelo valor de R$ 202,90 + R$ 9,78 do envio expresso, no total de 212,68 parcelado em 4 vezes.
Recebi pelo Whatsapp o acompanhamento do envio do agente Andre Luiz. De vez enquanto acompanhava o trajeto da encomenda, quando chegou no centro de distribuição do RJ ficou retido pela Receita federal. Paguei a taxa alfandegária no valor de R$ 44,90 no dia 19/09/2026 pelo mesmo link do Whatsapp recebida por Z Tech Ltda. Depois foi liberada para entregar para o dia 22/09/2026.
Quando chegou no dia da entrega e acompanhei o link do trajeto, novamente estão me cobrando o mesmo valor da taxa alfandegária.
Não consigo entrar em contato nos números ***** e *****, enviei mensagem pela WhasApp de acompanhamento e não consigo solucionar.
Qual procedimento? Devo contestar a compra?