Impossibilidade de obter Nota Fiscal para moto elétrica e capacete, impedindo contratação de seguro.
Resolvido
Hortolândia - SP
04/07/2026 às 17:32
ID: 253097773
No dia 27/06/2026, ás 15:46, realizei no estabelecimento da Rua Luiz Otávio, 507 Parque Taquaral, Campinas/SP a compra de uma moto elétrica modelo Foston X13 Max, oportunidade na qual também foi adquirido, de forma conjunta, um capacete no valor de R$200,00. A transação totalizou o valor de R$6.177,30 pago por meio de cartão de crédito, parcelado em 18 vezes. Desde a entrega do produto venho solicitando reiteradamente a emissão e o envio da respectiva Nota Fiscal, recebendo do estabelecimento apenas justificativas vagas e evasivas para o não cumprimento desta obrigação, que está me impedindo de inclusive contratar um seguro veicular indispensável para a proteção do meu patrimônio, fazendo com que eu transite com o o veículo totalmente desprotegido.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 19:08
Prezada Sra.,
Pedimos desculpas pelo atraso no envio da Nota Fiscal. Infelizmente, enfrentamos uma instabilidade no sistema emissor, o que ocasionou um atraso pontual na emissão de alguns documentos fiscais.
Informamos que a Nota Fiscal da sua compra já foi emitida e encaminhada no dia 06/07/2026, tanto para o seu WhatsApp quanto para o e-mail cadastrado no momento da compra. Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam/lixo eletrônico, caso não a localize na caixa de entrada.
Lamentamos o transtorno causado e permanecemos à disposição para reenviar a Nota Fiscal imediatamente, caso seja necessário, por qualquer canal de sua preferência.
Atenciosamente,
Equipe Novarix
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 19:11
O atendimento do vendedor foi excelente, simpático, conhece bem o produto, infelizmente tive esse contratempo referente a emissão da nota fiscal, de resto está tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9