Falta de internet, mau atendimento e ausência de solução
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2025 às 13:53
ID: 223355759
Estou a 4 dias seguidos sem acesso a internet wi-fi, o atendimento está péssimo, o técnico não aparece para resolver o problema, quando entro em contato e sempre uma justificativa diferente e manda aguardar 48 hrs.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 11:29
Olá bom dia , pedimos desculpas pelo transtorno pelo ocorrido vimos no sistema que a conexão normalizou no dia hoje , nossa equipe entrará em contato para que possamos dar o desconto na fatura pelos dias sem conexão. Pedimos desculpas pelo transtorno , sua satisfação é a nossa https://******* um ótimo dia...
Réplica do consumidor
02/08/2025 às 13:26
Continuo com o mesmo problema, conexão caiu ontem e estamos sem previsão de normalização.
Réplica do consumidor
04/08/2025 às 15:17
Estou sem conexão desde 01/08/*******
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 08:10
Estou sem conexão desde 01/08/*******
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 17:38
RENATO CANTARELLA DA SILVA
*******
Solicito na isenção da fatura esse mês pelos dias sem conexão.
DOM 27/07, SEG 28/07, TER 29/07 QUA 30/07 SEX 01/08, SAB 02/08, DOM 03/08, SEG 04/08 e TER https://******* CANTARELLA DA SILVA
*******
Solicito na isenção da fatura esse mês pelos dias sem conexão.
DOM 27/07, SEG 28/07, TER 29/07 QUA 30/07 SEX 01/08, SAB 02/08, DOM 03/08, SEG 04/08 e TER 05/08.
Réplica da empresa
20/12/2025 às 09:11
Sr Renato , verifiquei que sua solicitação foi atendida. No momento seu serviço encontra-se suspenso. Caso queira maiores informações estamos a disposição no telefone 21 34327400 ( chamar pelo watts).
Réplica do consumidor
29/12/2025 às 14:17
Gostaria de isenção para reativação do meu sinal.