Suporte indisponível e falta de resolução do problema
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2025 às 20:01
ID: 223197053
Boa noite a empresa quando você faz a contratação não diz que não funciona o suporte a noite e nem nos finais de semana , ou seja se sua Internet der problema na sexta a noite eles vao dizer que o prazo é de 48hrs isso você falando com um atendente virtual .
Estou com problema desde o dia 25 e até agora não resolveram , quando liga só chama e dizem que estão na rua resolvendo , quando na verdade não estão e nem para te dar uma satisfação.
Empresa não cumpre o prometido
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 09:20
Olá, bom dia!
Nosso canal de atendimento para solicitação de suporte funciona 24h de domingo a sábado , o suporte em sua residencia é realizado de segunda a sexta de 09h ás 18h e sabados e domingos de 09h ás 16h . O prazo para atendimento de até 48 horas, se trata do prazo maximo para a solução do suporte,podendo ser realizado antes.
Sua solicitação de suporte será priorizada.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
A sua satisfação é a nossa prioridade.
Tenha um ótimo dia.