Publicação sem contrato assinado (ID 130155921)
Em réplica
Santos - SP
14/10/2021 às 16:24
ID: 131201391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 24/09, através do ID 130155921, reclamei que as Novas Edições Acadêmicas colocaram meu livro Um Humano Num Pálido Ponto Azul em vários pontos de venda sem autorização ou assinatura de contrato. A editora respondeu em 27/09: "Já solicitamos o cancelamento, em breve você receberá a confirmação." Estou aguardando até agora sem que as providências tenham sido tomadas.
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Resposta da empresa
14/10/2021 às 16:37
Prezado Fernando,
Lhe enviamos a confirmação no dia 30/10. É possível que nosso e-mail tenha ido para sua pasta de spam.
Envio a mesma por aqui:
Prezado Fernando Castilho,
O cancelamento do seu contrato foi finalizado.
Já pedimos aos nossos parceiros que deletem os dados do seu livro.
Gostaria apenas de lhe lembrar que este procedimento pode levar de uma a três semanas em alguns casos.
Muito obrigado pela sua paciência e compreensão.
Caso tenha alguma dúvida não hesite em nos contatar novamente.
Réplica do consumidor
14/10/2021 às 17:20
Hoje é 14/10.
Como é possível que tenham respondido em 30/10?
E a resposta não está em SPAM.
Réplica da empresa
15/10/2021 às 07:37
Desculpe, 30/09. Encaminhei o e-mail novamente.
Réplica do consumidor
05/11/2021 às 10:01
Ainda no aguardo de uma solução.
Nada resolvido.
Réplica da empresa
08/11/2021 às 08:22
Prezado Fernando,
Informei ao departamento correspondente que entrará em contato com as lojas para pedir novamente a remoção dos dados.
Réplica do consumidor
08/11/2021 às 08:52
É um problema que se arrasta já há quase dois meses sem solução.
Réplica da empresa
08/11/2021 às 08:58
Veja que no contrato é estipulado que temos um período de 60 dias para o cancelamento.
Réplica do consumidor
08/11/2021 às 09:07
Estou aguardando os 60 dias
Porém, no mundo tecnológico de hoje, quando quase tudo é feito com agilidade, dois meses para um cancelamento, convenhamos, não é normal.