PRAZO DE ENTREGA
Respondida
Alvorada - RS
18/12/2023 às 15:28
ID: 178544403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de 5 camisetas e paguei no ato da compra pelo site da magazine Luiza. O prazo de entrega era até dia 11/12. Hoje, dia 18/12 ainda não recebi o pacote, a empresa demora anos para dar retorno e quando consigo um retorno, apenas me dizem que deu problema com o endereço (embora eu tenho passado todos os detalhes possíveis para entrega, inclusive número de telefone). Péssimo atendimento!!! Até agora, estou no aguardo da minha compra e a loja simplesmente não dando retorno nenhum. Uma semana de atraso, eu precisando da compra e a loja (que já recebeu o pagamento) não faz o mínimo esforço para me atender e resolver o problema. Estou cansado de correr atrás de um serviço que foi pago e que eles deveriam me prestar.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 20:34
Olá, Bruno! Espero que se encontre bem.
Sou a Bruna, do time de atendimento da Nova Street. Muito prazer!
Já analisamos o seu caso junto com o time responsável, entramos em contato com o senhor pela plataforma. Esperamos te ajudar e trazer a melhor solução. Sentimos muito pela experiência ruim, buscamos sempre melhorar e trazer o melhor para nossos clientes! Nosso time de atendimento vai estar a sua disposição para qualquer dúvida.