Novatec

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São Paulo - SP

30/05/2019 às 08:50

ID: 91988105

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Deixei meu Filtro da Electrolux para manutenção na NOVATEC de são Caetano do Sul e ocorreram vários problemas com atendimento.

1 - Técnico que enviou orçamento completamente confuso, passou valores errados, não sabia meu nome, não respondia os questionamentos e quando respondia era em CAIXA ALTA (gritando). solicitei orçamento formal via e-mail, em papel timbrado e o mesmo se negou, disse que por whatsap era suficiente.
Não informou que seriam utilizadas peças similares no filtro, sendo que a NOVATEC é uma autorizada da Electrolux.
Não fez a higienização corretamente, pois o filtro foi entregue com marcas de graxa, cheio de pó preto e marcas de dedos do técnico, completamente sem higiene.

2 - A loja fecha as 18H00, cheguei as 17H55 e não me atenderam, pois disseram que entrega ocorria até as 17H50, sendo que não havia essa informação em local algum.

3 - No ato da entrega me neguei a receber o filtro do estado que estava, completamente sujo e o balconista ficou tripudiando dizendo que era assim mesmo que a higiene externa era para ser feita na minha casa, oras, se paguei a higienização é para higienizar.

4 - Na entrega, tentaram me entregar o Filtro sem os acessórios (reservatório de água e travas das mangueiras).

5 - O filtro não está funcionando corretamente, pois quando acaba a água do reservatório de água fria ele trava e não migra diretamente para água natural, coisa que anteriormente a manutenção fazia com facilidade.

Se utilizaram peças similares, pode ser que não esteja funcionando corretamente