Novatec

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/12/2018 às 17:36

ID: 41033391

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Minha esposa ganhou um Purificador de Água Eletrolux, presente de Natal da minha filha. Na semana seguinte fomos instalar e descobrimos que a água saia mas não interrompia o fluxo. Levado a Novatec de São Caetano do Sul em 03/12/******* e aberto a OS ******* me deram 3 a 7 dias úteis para resolver o problema. Depois de 7 dias, não me ligaram, e quando liguei fiquei sabendo que a válvula deveria ser trocada e que estavam aguardando material da fábrica. O problema é que a Assistência Técnica não passa nenhuma informação sobre o andamento da entrega da peça. São omissos sobre qualquer informação. Parece um órgão entre o Cliente e o Fornecedor que não serve para nada. Não sabem de nada, não são responsáveis por nada, não dão a mínima para o problema do cliente. O presente foi de natal e pelo andar da carroça minha esposa não terá o purificador ganho de presente.
Fiquem atento à resposta da Assistência Técnica: vão dizer que o problema não é com eles. Ou seja, para que servem então.
Esta não é a primeira vez que alguém da minha família tem problema com essa Assistência Técnica.