Atraso na entrega sem resposta
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/11/2024 às 19:56
ID: 201418975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompre um oculos atraves do site B+D e o mesmo foi faturado pela Novatrade para ser entregue no dia 29 ou 30/10.
Entretanto ate agora o mesmo nao foi entregue. Ja mandei 2 emails para o canal de reclamacao, sem sucesso. No site apenas informam que a entrega esta atrasada mas nao dao nenhuma previsao de envio ou opcao de cancelamento. Gostaria de um posicionamento de quando sera entregue
Compartilhe
Resposta da empresa
08/11/2024 às 09:29
Olá, Tati!
Agradecemos por entrar em contato e nos desculpamos novamente pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido. Após verificarmos o ocorrido, identificamos que houve um erro no processo de envio, mas estamos tomando as providências necessárias para corrigir a situação.
Já solicitamos o reenvio do seu pedido e garantimos que a entrega será realizada o mais breve possível. Agradecemos a paciência e compreensão. Queremos assegurar que estamos trabalhando para que o ******* até você sem mais delongas.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar. A sua satisfação é muito importante para nós!
Atenciosamente,
A EQUIPE.
Consideração final do consumidor
09/11/2024 às 11:33
O oculos foi entregue no dia seguinte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10