BPLUSD - Fiz a devolução do óculos mas não recebi o estorno
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/11/2024 às 18:57
ID: 202963125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive um processo ótimo de compra e de devolução da compra até que precisei a confirmação do estorno da compra e nunca mais tive resposta. Fiquei sem o óculos e sem o dinheiro.
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 09:51
Olá, Felipe.
Lamentamos pela experiência que você teve e pedimos desculpas pela demora no retorno. Informamos que estamos tratando o seu caso com prioridade e já estamos tomando as providências necessárias para garantir que a situação seja resolvida o mais rápido possível. Em breve, entraremos em contato para fornecer uma atualização sobre o estorno e a devolução do seu óculos.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tauane.
Réplica do consumidor
27/11/2024 às 10:08
Ok, obrigado pela rápida resposta e fico no aguardo da solução do problema.
Att,