Atendimento
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2021 às 16:01
ID: 126742693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento
Tenho 2 linhas de internet com a empresa uma delas deu problema mandaram técnicos para resolver mas os mesmos acabaram CORTANDO uma das internets, ou seja, arrumaram coisa nenhuma só trouxeram mais um problema, estou a 3 dias tentando falar com alguém que resolva mas só dizem que estão abrindo chamado mas não vem ninguém, completamente perdidos no que estão fazendo!! Pedi um número pra ligar me passaram apenas 1 que consta como inexistente!!!
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Resposta da empresa
22/07/2021 às 17:06
Prezada Thaina, boa tarde!
Nós sentimos muito pelo ocorrido e estamos trabalhando para que casos como o seu não ocorram novamente.
Um dos atendimento foi registro no 16/07/******* as 15:57 e resolvido no dia 17/07/******* as 15:18.
O caso mais crítico levou um pouco mais de tempo, foi o chamado aberto no 14/07/******* as 21:42 que foi resolvido em 17/07/******* as 15:00 horas.
Como forma de poder compensar um pouco do seu transtorno, estamos oferecendo um degustação do dobro da sua velocidade atual contratada por três meses sem custo adicional.
Atenciosamente,
Novell Telecom