Liberação da rede condicionada ao pagamento de outra parcela para quitação

Olá, Ana Raquel . Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência.
Esclarecemos que o bloqueio da conexão ocorreu exclusivamente devido à existência de parcelas em aberto, conforme previsto em contrato e nas condições do serviço contratado.

A liberação da rede está condicionada à regularização dos débitos pendentes, não se tratando de uma cobrança adicional, mas sim do pagamento das parcelas já vencidas para quitação da pendência.

Assim que o pagamento for identificado, o acesso é restabelecido normalmente dentro do prazo informado por nossos canais de atendimento.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar na regularização da situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Novell Internet