Atraso na entrega/devolução de valores
Respondida
São Paulo - SP
05/02/2021 às 10:29
ID: 119220671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 27/11/******* fiz uma compra de 2 camisetas. Pedido #*******
O prazo de entrega de 40 dias (já passado), a NOVENTTA não da uma satisfação para o cliente!
No dia 03/02, entrei em contato por WhatsApp , a mesma me falou que já tinha postado (sem passar código de rastreio, pois falou que a empresa de transporte demorava 3 dias para passar o código) já viram isso?? Rsrsrs
Quero agora o CANCELAMENTO do pedido de uma forma amigável, assim resolvemos onças numa boa!
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Resposta da empresa
05/02/2021 às 10:48
Conforme esclarecido via WhatsApp, a transportadora em determinadas encomendas leva até 3 dias úteis para gerar o rastreio, coisa que esclarecemos sempre para qualquer cliente que entra em contato. Sendo passado o código de rastreio 165788254 para o cliente conforme solicitado, e ainda assim a opção do cliente foi pelo cancelamento. Teremos custos em interceptar o pacote, e prejuízo por já ter pago o frete, mas empreender tem destes riscos.