Noventta

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/01/2021 às 10:10

ID: 118303713

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra de um lote de camisetas com este e-commerce no dia 26 de outubro, sob a promessa de que seriam entregues em 40 dias, pois estava calculando o prazo antes para comprar ou não e presentear membros de minha família no Natal. Após muita insistência e monitoramento vim a receber as encomendas no dia 24 de dezembro, véspera do Natal, por volta das 12h.
Ocorre que no último final de semana um membro da família entregou o presente de volta, pois a camisa estava manchada e ao averiguar na costura percebi que é marca de outro tecido e que na hora do corte passou batido.
Pois bem, acabo de contatar o fornecedor e a resposta que recebi pelo Whatsapp foi bem assim: "o prazo para reclamar de defeito é de 7 dias, passando esse prazo, eles não me liberam de fazer troca, essas coisas", após minha reclamação sobre o prejuízo que tive com esta entrega e uma anterior, a nova resposta foi: "não quero entrar em discussão ou em conflito, me desculpe mas essa é a política não só da empresa mas de todo o e-commerce. Em caso de defeito do produto nós damos total assessoria, mas deve ser informado em um prazo razoável, e já faz um mês que fizemos o envio e você confirmou o recebimento".
Bem, vasculhando o próprio site ou mesmo o meu pedido, não averiguei link algum relatando a política de devoluções. O link peças com defeitos é para você comprar camisetas com defeitos, o que não foi o meu caso.