Cobranças pós devolução do apartamento sem possibilidade de acesso

Prezada Juliana, bom dia!

Primeiramente, agradecemos por nos comunicar sobre o ocorrido e lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado. Valorizamos muito a transparência e o relacionamento próximo com nossos clientes.

Gostaríamos de ressaltar que fizemos vários esforços para entrar em contato com você por telefone, e-mail e WhatsApp, embora a maioria das nossas tentativas não tenha obtido retorno.

Identificamos os boletos que você solicitou e enviamos as informações correspondentes, juntamente com os detalhes, via WhatsApp. Informamos também que estamos acompanhando de perto o seu caso e manteremos contato para assegurar a transparência do processo até sua completa resolução.

Estamos à sua disposição para qualquer dúvida ou necessidade, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Por favor, não hesite em nos contatar pelo telefone******* ou pelo WhatsApp*******.

Atenciosamente,

Novi.

Não recebi os referidos boletos.

Prezada Juliana,

Gostaríamos de esclarecer que a informação de que não respondemos às suas solicitações está incorreta. Estamos sempre disponíveis para fornecer todos os esclarecimentos necessários.

Mais uma vez, respondemos à sua mensagem via WhatsApp e formalizamos a resposta por email para garantir que não haja falhas na comunicação.

Reenviamos as informações solicitadas, mas não obtivemos resposta. Reafirmamos nosso compromisso com nossos clientes, prezando por um relacionamento próximo e transparente.

Pedimos que, caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, no horário de 9h às 17h.

Telefone:*******
WhatsApp:*******

Cordialmente,
Novi

Eu de fato recebi os boletos, mas os valores são incompatíveis com os emails de cobrança que estou recebendo. Me chega uma cobrança de ******* reais para pagar, e peço o boleto e me enviam de uma dívida de R$ 2.*******,00 que já foi parcelada em está em pagamento junto à seguradora... Nada faz sentindo na comunicação da NOVI.

Olá, Julia,

Agradecemos pelo seu contato. Informamos que, apesar de nossas inúmeras tentativas de comunicação sem sucesso devido à falta de retorno, a seguradora está responsável pelo andamento e resolução de todas as questões. Pedimos gentilmente que entre em contato diretamente com a seguradora para solucionar qualquer pendência.

Atenciosamente,
Equipe Novi