Falta de água

Olá, Marcia N Marques,


Agradecemos pelo seu contato e compreendemos completamente a frustração diante dos transtornos relatados. Seu bem-estar é prioridade, e é nosso compromisso garantir que as demandas dos moradores sejam devidamente encaminhadas e acompanhadas junto à gestão do condomínio.

Informamos que, ao recebermos sua solicitação, a questão foi imediatamente direcionada ao síndico e à equipe de manutenção do Condomínio Contemporâneo, que nos retornaram com as seguintes informações:

- Infiltração: Foi agendada uma visita técnica do supervisor de manutenção do condomínio para avaliar se o problema possui relação com a estrutura condominial. Caso seja constatada a responsabilidade do condomínio, as providências serão tomadas.

- Baixa pressão e aquecedor: O condomínio identificou um registro travado no interior da unidade, o que comprometia o fornecimento de água. Mesmo sendo uma questão interna, o supervisor realizou o destravamento do registro como forma de colaborar com a solução do problema.

- Sistema de pressurização: O condomínio confirmou falha no sistema no dia 12/04/*******. O técnico responsável esteve no local no dia 15/04, apontando a necessidade de reparos nas bombas. Os materiais foram adquiridos logo no início do dia seguinte e os reparos executados de imediato. O condomínio segue em contato com o técnico para finalizar os ajustes no inversor de frequência.

Gostaríamos de reforçar que a Novi atua exclusivamente como administradora condominial, prestando apoio à gestão e facilitando a comunicação entre moradores, síndicos e prestadores de serviço. Não somos os responsáveis diretos pela execução de obras ou manutenções, como as citadas na sua reclamação.

Dessa forma, destacamos que a reclamação deveria ter sido direcionada ao Condomínio Contemporâneo, uma vez que os serviços mencionados são de responsabilidade da gestão interna e seus fornecedores. Ainda assim, queremos deixar claro que a Novi está aqui para colaborar, acompanhar e intermediar o que for necessário para que você tenha a melhor experiência possível.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Conte sempre com a Novi.

Atenciosamente,
EquipeNOVI

problema NAO foi resolvido! ainda estou sem pressurização. já informei a ADM, portaria e síndico, que NADA fizeram. estou pela milésima vez, esse ano, SEM água e sem pressurizador.
lembrando que sem pressurização no 4 andar, a água fica fraca e não sobe; se não sobe, não tem aquecedor para o chuveiro e consequentemente a falta de água.
já dei dois (2) avisos, agora será outra medida, que espero ser satisfatória p mim. cansada desse descaso.
em anexo tem o que a portaria informou; o que foi mais absurdo ainda: 22hs o zelador estava resolvendo problema na sala de jogos enquanto os moradores do 4 andar chegam dos seus trabalhos cansados e não tem água, mto menos quente para tomar um banho.

Olá, Marcia N Marques,

Agradecemos sua atualização.

Recebemos o retorno da administração do Condomínio Contemporâneo, informando que foi realizada a troca de uma peça no sistema e que o fornecimento de água já voltou à normalidade. A administração também fará contato direto com a senhora para formalizar a conclusão da demanda.

Reforçamos novamente que a Novi atua exclusivamente como administradora condominial, prestando suporte à gestão, intermediando a comunicação e facilitando os processos administrativos. A execução de obras e serviços de manutenção é de responsabilidade da gestão do condomínio e dos fornecedores contratados.

Por este motivo, destacamos que a reclamação deveria ter sido direcionada ao Condomínio Contemporâneo, que é o responsável direto pela execução das providências mencionadas.

Ainda assim, queremos reafirmar que a Novi não mede esforços para apoiar, acompanhar e intermediar todas as solicitações dos moradores, sempre prezando por um atendimento ágil, transparente e comprometido com a boa convivência.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Novi