Falta de transparência e detalhamento nos encargos cobrados em balancetes condominiais
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/10/2025 às 23:51
ID: 229841461
Sou condômino do Condomínio Mineira 44 (São Cristóvão, RJ), administrado pela Novi Gestão Inteligente, e venho reclamar da falta de transparência nas cobranças lançadas como Encargos nos balancetes mensais.
Nos meses de agosto (R$ 32,00) e setembro (R$ 163,01), a administradora lançou valores sob essa rubrica sem informar a taxa de juros, a base de cálculo ou o período de incidência. Esses lançamentos aparecem apenas como Encargos, sem qualquer explicação ou detalhamento.
A empresa não apresentou planilha, cálculo ou justificativa para esses valores, o que impede a conferência pelos condôminos e gera dúvida sobre a legitimidade das cobranças.
Peço que a Novi esclareça de forma clara e documentada como são calculados os encargos, Envie demonstrativo discriminando os valores, datas e juros cobrados e adote maior transparência nas próximas prestações de contas.
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Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 18:17
A conduta da Novi Gestão Inteligente é inaceitável. Além de não solucionar o problema apresentado, a empresa sequer se deu ao trabalho de responder dentro do prazo estabelecido pelo Reclame Aqui, demonstrando uma postura de total negligência, falta de transparência e absoluto desrespeito com o consumidor.
É importante reforçar que a demanda apresentada é objetiva e baseada em obrigação contratual clara algo que a empresa deveria cumprir automaticamente, sem necessitar de reclamações públicas. O silêncio da Novi, somado à ausência de qualquer posicionamento profissional, escancara a falta de comprometimento com seus clientes e expõe um padrão preocupante de má gestão e descaso.
Reitero que espero uma resposta direta e fundamentada, e não mais o silêncio que a empresa vem praticando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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