Meses sem receber uma resposta
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2024 às 09:45
ID: 193228679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõessou proprietário de um apartamento no Residencial da Vila na rua oito de dezembro, vila Isabel, RJ. Na época da Primar adm ganhamos uma ação contra um inquilino devedor. Como a NOVI se juntou a PRIMAR, estou buscando a informação desde maio sobre os valores que possuo ( ou não a receber) da possível ação que foi ganha e transitada em julgado e não obtenho resposta. Fica sempre a justificativa que o escritório ainda não respondeu? Assim fica difícil acreditar na transparência/eficiência da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2024 às 15:03
Olá, Sr. Fernando Pereira de Almeida,
Espero que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno gerado.
Conforme contato mantido com nossa assessora, tivemos dificuldades em obter as informações junto ao antigo escritório, um dos fatos que gerou essa demora foi o falecimento da dona do escritório e patrona do seu processo.
Entretanto, trazemos boas noticias porque conseguimos obter o resgate do crédito com a confirmação dos valores junto ao antigo escritório jurídico que nos prestava serviços, e conforme trocas de contatos e a atualização fornecida dos dados bancários, procedemos a regularização do crédito junto a sua conta corrente no mais tardar ate amanhã.
Por fim, pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno gerado, agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que possa precisar.
Atenciosamente,
Equipe Novi
Consideração final do consumidor
01/08/2024 às 18:42
Apesar da dificuldade inicial na demora das respostas, justificada pela imobiliária meu problema foi resolvido. Devo registrar aqui que a perseverança da funcionária que assumiu o meu problema ajudou bastante na resolução do caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8