Repasse nas cotas de condomínio
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2024 às 10:14
ID: 188157915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaço parte da gestão de um condomínio onde a Novi Administradora administra uma das unidades. A unidade em questão é um bar, cituado no térreo do edifício. O inquilino do imóvel já mostrou por diversas vezes que paga a cota de condomínio corretamente, via boleto, mas a Novi Administradora não vem efetuando os repasses dessa cota desde dezembro de *******. Foram feitas diversas tentativas de contato, mas ninguém tem vontade de resolver o problema.
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Resposta da empresa
21/05/2024 às 10:42
Olá Sr. José Carlos
Agradecemos por trazer sua preocupação à nossa atenção e lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado pela situação descrita.
Gostaríamos de esclarecer que, após recebermos seu relato (pelo reclame aqui, e-mail e no google meu negócio), iniciamos uma investigação sobre a questão internamente. Identificamos que, de fato, houve um lapso no repasse das cotas de condomínio referentes ao período de dezembro de ******* a maio de *******.
No dia 02/05/*******, realizamos o pagamento dos valores pendentes ao novo síndico, conforme orientado pelo período mencionado.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um serviço de qualidade e garantir que situações como essa não se repitam no futuro. Estamos à disposição para fornecer qualquer esclarecimento adicional e para resolver quaisquer outras questões que possam surgir.
Atenciosamente,
Equipe Novi.
Consideração final do consumidor
27/05/2024 às 13:26
Demora no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8