Instalação de piso inacabada, sujeira e descaso da Novi Pisos
Resolvido
São Paulo - SP
28/01/2026 às 22:22
ID: 239148011
EMPRESA Novi Pisos nao encerrou a instalação, instaladores abandonaram o local sem aviso deixando o Local imundo sem nenhum tipo de limpeza. Deixaram restos de madeira jogado por toda a casa. Sacos e papeloes espalhado por todos os comodos. Resto de piso na chuva. Faltou acabamento. Ajustificativa da loja é q tinham outroa clientes e eles tiveram q sair. Nao bastasse isso ja agendaram comigo 3 vezes. Me deixam esperando e nao comparecem. Como faço hemodialise nao posso ficar todos os dias aguardando. Eles nao respeitam o consumidor. PENSEM 2 VEZES AO COMPRAR COM ELES..TEM BASTANTE CONCORRENCIA MELHOR!
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 09:10
Bom dia Eugenio,
Estivemos em sua obra obra no dia seguinte a sua reclamação, conforme conversado contigo.
O perfil da porta de cima não pode ser instalado devido a sua porta de ferro estar baixa, não possibilitando a instalação do acabamento, ficou combinado de você contratar um serralheiro para que o ajuste da porta fosse efetivado, uma vez que trabalhamos com madeira e não com ferro.
O acabamento da parte inferior não foi instalado pois você mesmo iria instalar o piso em um ambiente pequeno e colocar o perfil depois.
Foram somente esses dois pontos pendentes.
Lembrando que tentamos marcar por algumas vezes o retorno e devido a sua condição de saúde você não pode nos receber anteriormente.
Boa sorte em sua jornada.
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 16:35
Instaladores mais desleixados que ja tive o desprazer de conhecer...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2