Péssimo atendimento e qualidade dos serviços prestados

Boa noite Vanessa,
Espero que você esteja bem também.
Por que você não falou do atendimento que te demos, do prazo que você precisava para ter o piso instalado e do preço que você pagou no material?
Por que você não mencionou que os ambientes para instalação não estavam liberados e livres conforme foi combinado em visita ao local?
Por que você não mencionou que o instalador teve que ficar parado esperando o pessoal da pintura e sua auxiliar liberarem os espaços para que pudéssemos trabalhar?
Por que você não mencionou que o retorno para colar as peças ainda não fora feito por que você só pode nos receber as 09:00 da manhã (horário esse que eu já disse que para mim é dificil, pois é um horário que faço os acompanhamentos e inicio dos trabalhos e que você não quer que façamos os ajustes necessários dentro do seu imóvel?

Nunca neguei um atendimento ou disse que não iria retornar a sua obra, pois você teve um ******* conosco e você tem garantia de 1 ano na mão de obra.
Só retificando seu comentário, dia 10 fará 6 meses da instalação e não 3 meses como mencionado.

Cahue, repito tudo que já descrevi sobre sua empresa: péssimo atendimento, do início ao fim. Estou enviando mensagens tentando agendar essa instalação há mais de 1 semana e você só está retornando agora, após o registro da minha reclamação. Você teve mais de 1 semana para remarcar a instalação e não o fez. Tentei inúmeras vezes, você sabe e acabou de me responder, somente agora que ficou fora da empresa 1 semana. Sabemos de todos os problemas que seu instalador me causou, sabemos tb que te enviei fotos dele sentado batendo papo no celular do outro lado da calçada enquanto esperávamos ele para fazer a instalação, enfim, a reclamação está feita. Agora é partir para vir fazer a instalação e por um fim nessa tremenda falta de responsabilidade e competência com o cliente.

Sério mesmo que vc está falando disso, realmente, ele estava na calçada e falando comigo ao telefone, estava me falando das condições que vc deixou a obra para ele trabalhar e tomando água que nem isso vc ofereceu para ele.
Mas ok já te respondi e na quarta-feira estarei na sua casa para resolver esse problema.

Cahue, seu instalador chegou todos os dias com mais de 1 hora de atraso na minha obra, com isso os demais funcionários que chegaram no horário combinado precisaram iniciar o trabalho. Eu não deixaria o restante da minha equipe de braços cruzados esperando seu instalador chegar a hora que bem entendesse, atrasando ainda mais a obra. As condições da obra foram exatamente conforme as fotos que te enviei, toda a zona e sujeira que seu instalador deixou foram limpas por mim. Ainda tenho essas fotos, inclusive. Ele não desceu para falar com você, ele desceu para enrolar pq não tem comprometimento, bem como o dono da empresa demonstra até por aqui, publicamente. Minha casa e minha obra não são lanchonete, não estou aqui para ficar oferecendo comes e bebes para instalador mau educado, grosseiro e rude. Todos os demais sempre foram e serão bem atendidos e são gratos pela ótima parceria que temos. Foi a 1a tentativa da minha parte em trocar de fornecedor de piso, infelizmente totalmente frustrada. Te aguardo na 4a feira às 09 hs, para encerrarmos. E o motivo de eu solicitar nesse horário é pq eu preciso trabalhar, já que eu atendo meus clientes e honro meu sagrado trabalho, graças à Deus.

Retornamos ao local no dia combinado, recolamos as peças, cliente acompanhou o processo.