Problemas não solucionados com acabamento e piso estufado; contato com a empresa impossibilitado.

Felipe, bom dia.
O piso vinilico colado não estufa.
O que estufou e soltou da base foi seu piso cerâmico, como você mesmo mostrou pelo video, ao bater o piso está oco.
O fato da sua ceramica soltar, não tem nada ligado a instalação do piso vinilico, isso é um problema estrutural do seu apartamento.
Sua instalação de piso foi feita em Maio de 2025.
Havendo interesse podemos ir até o local, e te mostrar que a ceramica está solta.

Att.

Empresa não tem o mínimo de tato para contato, ja afirma o problema sem mandar um técnico, apenas por vídeo quando questionado sobre enviar uma documentação ja com o laudo que fez apenas com o vídeo, é mau educado e diz que a experiência de 10 anos que é a qualificação para afirmar essas coisas sem documentar que é por isso que afirma e isso que embasa esse diagnóstico, afirma reiteradamente que é a cerâmica sem ter mandado ninguém na casa, uma avaliação totalmente errada de se fazer por imagens. Afirma que eu vou ter de arcar com o problema que ESTÃO AFIRMANDO ser a cerâmica por IMAGENS SEM MANDAR NINGUÉM PARA AVALIAR, ALGUÉM COM QUALIFICAÇÃO ADEQUADA PORQUE EXPERIÊNCIA NÃO COMPROVA NADA!!!! Ainda mais por imagens do WhatsApp, mas o que ja quer afirmar é que o problema não vai ser com ele, para não arcar com as promessas de quando foi vendido, me arrependo imensamente de ter feito serviço com eles, ainda mesmo eu afirmando e com a conversa que eles ja não tem que o vendedor prometeu que haveria garantia e manutenção principalmente INSTALAÇÃO COMPLETA, NAS PRÓPRIAS PALAVRAS DO VENDEDOR, ATÉ HOJE INSISTEM QUE O ACABAMENTO NÃO ESTAVA INCLUSO E NÃO MANDARAM NINGUÉM NA OUTRA SITUAÇÃO, OU SEJA NESSA JA COMEÇA DESSE JEITO. NUNCA RESOLVEM NADA. SEMPRE TIRAM O DELES DA RETA.