Atraso na entrega e falta de código de rastreio na loja Novidade Saudável
Resolvido
Cáceres - MT
17/12/2025 às 15:18
ID: 235116755
Comprei dois produtos na loja online Novidade Saudável no dia 29/11/2025, porém, até a presente data, 17/12/2025, ainda não recebi o produto e não me mandaram o código de rastreio.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 09:05
Olá! Agradecemos seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que o código de rastreio é enviado automaticamente por e-mail assim que o pedido é despachado e também fica disponível para consulta na área Meus Pedidos em nosso site.
De acordo com o rastreamento do pedido *****, informamos que a entrega foi realizada com sucesso no dia 19/12/2025.
Lamentamos qualquer confusão ou transtorno causado durante o acompanhamento do pedido e reforçamos que permanecemos à disposição para ajudar caso tenha qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Novidade Saudável
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 09:57
Eles não admitiram o erro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5